閉じる
TOP > ご利用ガイド

ご利用ガイド

ご注文について

オンラインショップでのご注文の流れ

STEP1 ご購入商品の選択

お好みの商品を選び数量を入力して、「カートに入れる」をクリックしてください。
お買い物カゴで注文内容をご確認ください。
数量を変更する場合は、数量変更後必ず「合計金額再計算」をクリックしてください。

通常決済をご希望の場合は、「このショップでお支払」をクリックしてください。
Amazonアカウントをご利用の場合は、「Amazonアカウントでお支払」をクリックしてください。

STEP2 ご注文者情報の入力

▼会員登録がお済の方

メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」してください。
ポイントを利用する場合は「ポイント利用」項目から全てのポイントを利用するか、
任意のポイント数を利用するか選択してください。

▼ご利用がはじめてのお客様

はじめてのお客様にはご登録をおねがいしております。「会員登録後に購入」を選択して、ご希望の会員ID、パスワードを設定してください。
注文の際の個人情報入力の手間が省けたり、注文履歴を確認することができます。
今なら会員登録で500ptをプレゼントしております。

会員登録はこちら

※メールフィルタをご利用されている場合は、[suginoyayosaku.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

STEP3 お届け先情報の入力

▼ 一か所にお届けする場合

該当の項目を選択し、必要な場合お届け先の情報を入力してください。

▼ 複数の住所にお届けする場合

「複数のお届け先を指定する」を選択し、お届け先の情報を入力して送先リストに追加してください。
「次へ」をクリックし、各お届け先に送る商品、その数量を指定してください。

「お支払方法を選択」をクリックしてください。

STEP4 決済方法の選択

お支払方法を選択し、「注文確認」をクリックしてください。
ご希望のお届け時間帯もお選びいただけます。

【のしおよびギフト包装について】

当店では、のしおよびギフト包装、手提げ袋の同梱サービスを無料にて承っております。
お土産や、お中元、お歳暮などの贈り物としてどうぞご利用ください。

熨斗およびギフト包装をご希望の場合は、お届け先に関する希望項目より、[のし・ギフト包装]をお選びください。
名入れをご希望の場合は、「通信欄」にお名前をご記入ください。

手提げ袋をご入り用でしたら、通信欄にご入力ください。

STEP5 注文内容の確認

ご注文内容を確認し、「注文内容を確定する」をクリックしてください。

STEP6 注文完了

注文確認メールをご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。

お電話でのご注文について

お電話でのご注文は下記フリーダイヤルをご利用ください。なお、お電話でのご注文ではポイントがつきませんのでご了承ください。
フリーダイヤル 0120-194439(9時~17時・土日祝除く)

ご注文のキャンセルについて

ご注文商品の変更やキャンセルは、下記へご連絡ください。
すでに発送手続きに入っている場合は、変更やキャンセルを承ることができかねますので、何卒ご了承ください。
フリーダイヤル 0120-194439(9時~17時・土日祝除く)
E-mail:info@suginoyayosaku.jp(24時間受付:上記時間外のお問合せには翌営業日に対応いたします)

のしおよびギフト包装について

当店では、のしおよびギフト包装、手提げ袋の同梱サービスを無料にて承っております。
お土産や、お中元、お歳暮などの贈り物としてどうぞご利用ください。

熨斗およびギフト包装をご希望の場合は、お届け先に関する希望項目より、[のし・ギフト包装]をお選びください。
名入れをご希望の場合は、「通信欄」にお名前をご記入ください。

手提げ袋をご入り用でしたら、通信欄にご入力ください。

Amazonアカウントをご利用したご注文手順

STEP1 ショッピングカート

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンを押していただくと、Amazon Pay専用の「ご注文手続き画面」が開きます。

Amazonアカウントにログインしていない場合には、サインインの画面が開きます。
Amazonアカウントにログインしていれば、ご注文手続き画面が開きます。

STEP2 サインイン

Amazonサインイン(ログイン)画面です。
Amazonアカウントにサインインします。
Amazonログイン初回のみ、次のサインイン確認画面に遷移します。
2回目以降はご注文手続き画面が開きます。

STEP3 サインイン

※初回登録時のみ

Amazonログインによって、Amazonから情報が提供されることに同意する画面です。
OKをクリックすると、ご注文手続き画面に遷移します。
一度同意していただくと2回目以降はこの画面は開きません。

STEP4 ご注文手続き

※初回登録時のみ

注文確定ボタンをクリックすると注文完了画面に移動します。

当サイトに会員としてログインしている場合は、Amazon ID連携済み・会員ログイン済みご注文手続き画面に移動します。

会員としてご登録されていない場合は

「注文と同時に新規会員にご登録」いただくことで、注文完了後に会員登録完了となります。

※初回購入時には「購入ポイント」が付与されません。2回目以降のご注文時から「購入ポイント」が付与されます。予めご了承ください。

Amazonアカウントをご利用の場合、ご注文確定後の変更は出来ません。予めご了承ください。

お支払い方法について

お支払い方法

●クレジットカード決済について

■ご利用可能カード

※1回払いのみとなります。

●コンビニ払いについて

■ご利用可能コンビニエンスストア

※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※10日以内にご入金のない場合、キャンセルさせていただきます。
※コンビニ決済手数料が別途必要となります。

■コンビニ決済手数料について

ご購入金額(税込)手数料(税込)
1,999円まで 140円(税込)
2,999円まで 162円(税込)
4,999円まで 194円(税込)
5,000円以上 216円(税込)

●銀行振込について

■ご利用可能銀行

北國銀行(ホッコクギンコウ)七尾支店(ナナオシテン)普通預金 023598 カ)ノトハントウ

※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※10日以内にご入金のない場合、キャンセルさせていただきます。

●代金引換について

ヤマト運輸で発送いたしますので、商品受け取り時に代金をお支払いください。現金、カード、電子マネーによるお支払いに対応しています。

■ご利用可能カード
JCB/VISA/Master/ダイナース/アメリカンエキスプレス/UC/クレディセゾン/イオンクレジット/MUFG/DC/UFJ/NICOS/TOP&カード

■ご利用可能電子マネー

・全国
nanaco/Edy/WAON

・北海道
Kitaca/Suica

・青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野
Suica/Kitaca/PASMO/TOICA/ICOCA/SUGOCA/nimoca/はやかけん

・静岡、愛知、岐阜、三重
TOICA/Suica/ICOCA/SUGOCA

・富山、石川、福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口
ICOCA/Suica/TOICA/SUGOCA

・香川、徳島、高知、愛媛
※全国と同様

・福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
SUGOCA/Suica/TOICA/ICOCA/nimoca/はやかけん
※代引き手数料が別途必要となります。

■代引手数料について
全国一律料金: 324円
※1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が無料となります。

AmazonPayでのお支払い

AmazonPayでお支払い可能です。
AmazonPayでのお支払方法については、「ご注文について」の「Amazonアカウントをご利用したご注文手順」をご覧ください。

送料、お届けについて

送料について

【業者】
ヤマト運輸

【送料】※横にスクロールできます。

北海道 東北 関東 中部 近畿 中国 四国 九州 沖縄・離島
北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
新潟県
富山県
石川県
福井県
山梨県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
三重県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮城県
鹿児島県
沖縄県
離島
普通便 1200円 810円 650円 650円 650円 650円 650円 810円 2500円
クール便 1524円 1134円 974円 974円 974円 974円 974円 1134円 2824円

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※クール商品を常温で発送することはできません。

※1配送先につき、合計 10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が無料となります。

●送料消費税
この料金には消費税が 含まれています。

原則としてご注文完了から5日前後で発送いたします。
コンビニ払い、銀行振込の場合は、ご入金確認から5日前後での発送となります。
お届けの時間帯指定も可能です。

お届け日の指定について

ご注文完了から5日前後で発送いたします。

配達希望日のご指定は承っておりませんが、ご希望のお届け時間帯をお選びいただけます。

※お届け時間帯は午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時からお選びいただけます。

お届け日の変更について

発送完了後の変更はお受けできません。
商品発送時に配信される「ご注文商品出荷のご連絡」に記載のお問い合わせ番号をもとにヤマト運輸までお問い合わせください。

商品の同梱について

温度帯、商品の大きさによっては、同梱できるものとできないものがございます。別々の発送の場合でも追加送料はいただきません。

領収証の発行について

領収証の発行をご希望の場合、下記をご利用ください。

【クレジットカード決済】
各クレジットカード会社から発行される「請求書」や「明細書」をもって領収証に代えさせていただきます。

【コンビニ払い】
店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え(受領書または受領証)をもって領収書に代えさせていただきます。

【銀行振り込み】
「振込票(ご利用明細)」 をもって領収証に代えさせていただきます。

【代金引換】
ヤマト運輸が発行する「控え」(領収印が捺印されたもの)

【当店発行の領収証がどうしても必要な場合】
・クレジットカード決済の場合:
当店へお問い合わせください。
※メールでお問い合わせいただく際には下記テンプレートをご利用ください。
――――――――――――――――――――
・ご注文者名
・注文番号
・領収証の宛名
・但し書き
――――――――――――――――――――
記載漏れのないよう、お願いいたします。

・代金引換の場合:
二重発行となりますため、弊社では領収証の発行は承りかねます。ご了承ください。

海外への配送について

海外への発送は承っておりません。ご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換

原則として食品という商品の性質上、開封済みの商品やお客様のご都合による返品、交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。

・商品の品質については万全を期しておりますが、万一弊社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。至急交換手配をさせていただきます。【送料は弊社負担】

お客様のご都合による商品の返品、交換はお受けいたしかねます。 ただし弊社による初期不良の場合は受けたまわります。

※代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否などが、 当店へ連絡なく行われた場合、 その際に発生した往復の発送料・梱包資材などの手数料、 商品代金などをご請求させていただきます。 ご注意ください。

●返金について
過剰入金について、 当店の責による以外の場合は、振り込み手数料を引いてのご返金とさせていただきます。
なお、振り込み手数料を下回る過剰金の場合は、ご返金はご容赦下さいませ。

●返品送料
返品送料・手数料は弊社で負担させていただきます。
代替商品を新たに配送させていただきます。

返品連絡先 杉野屋与作
フリーダイヤル 0120-194439(9時~17時・土日祝除く)
E-mail:info@suginoyayosaku.jp(24時間受付:上記時間外のお問合せには翌営業日に対応いたします)

会員登録について

会員登録の流れ

新規会員登録画面より必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【登録確定】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。
会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ございません。

ログインができない場合

メールアドレス、パスワードがお間違いないかご確認ください。
(半角英数になっているか、等)

パスワードがご不明な場合は、以下よりアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
>>パスワード再発行はこちら

それでもログインができない際は、弊社へお問合せください。

フリーダイヤル 0120-194439(9時~17時・土日祝除く)
E-mail:info@suginoyayosaku.jp(24時間受付:上記時間外のお問合せには翌営業日に対応いたします)

パスワードを忘れた場合

ログインに必要な会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、下記画面からパスワードを再発行していただけます。
ご登録いただいたメールアドレスと仮パスワードを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
>>パスワード再発行はこちら

メールマガジンについて

●メールマガジンについて
当店では、会員様に向けて不定期にお送りするメールマガジンを発行しております。
季節限定商品や新商品、キャンペーン情報などお得な情報をお届けいたしますので、ぜひご登録ください。
>>メールマガジン登録

●メールマガジンの配信停止について
メールマガジンの配信停止は、こちらより手続きをお願い致します。
>>メールマガジン配信停止

直営店について

直営店について

直営店の情報はこちらをご覧ください。
なお、直営店でもオンラインショプ内で販売している商品を購入することができます。

その他

ポイントのご利用について

当オンラインショップからお買いものしていただいた会員様全員に、ご注文の商品に対し1%が、杉野屋与作オンラインショップポイントして付与されます。
ポイントを獲得するためには会員登録(無料)が必要となります。ご注文時に会員ID、パスワードを入力してログインしていただいた場合にのみ、ポイントが付与されます。

※ポイント還元率は、キャンペーンなどで変更となる場合がございます。
※ポイントは、会員ログイン後に表示される「ポイント照会」でご確認ください。
※1ポイントは1円換算でご利用いただけます。ポイントをご利用の場合は、全てのポイントを利用するか、
任意のポイント数を利用することができます。
※ポイント利用にはポイント残高1ポイント以上必要です。
※ポイント有効期限は最終獲得日から12ヵ月です。
※オンラインショップ以外の直営店でのご購入では、ポイントが付きません。ご了承ください。


岩のり
pagetop